Política de privacidad
Esta política describe cómo Desvargα («nosotros», «la aplicación») recopila, usa, almacena y comparte información personal cuando utilizas nuestra app para Android. Al usar la aplicación, aceptas las prácticas descritas aquí.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es el desarrollador de Desvargα. Puedes contactarnos en: jainerelnik@gmail.com.
2. Datos que recopilamos
Según el uso que hagas de la app, podemos tratar:
- Datos de cuenta: correo electrónico y identificador de usuario (inicio de sesión con Google mediante Firebase Authentication).
- Perfil de cliente: nombre completo, número de cédula y fecha de nacimiento (necesarios para tomar turnos).
- Datos de tienda (negocios): nombre del negocio, teléfono, dirección, descripción y datos del propietario o trabajadores autorizados.
- Datos de cola y turnos: número de turno, estado (en espera, llamado, atendido, etc.), tienda asociada y, cuando corresponda, nombre mostrado en la cola.
- Valoraciones: puntuación y estadísticas de atención de trabajadores (cuando el cliente valora el servicio).
- Token de notificaciones (FCM): identificador para enviar notificaciones push (por ejemplo, cuando es tu turno o para solicitar una valoración).
- Datos técnicos: información necesaria para el funcionamiento del servicio (p. ej. registros de error o uso de red), procesada por los proveedores indicados abajo.
No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si eres padre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos.
3. Finalidades del tratamiento
- Crear y gestionar tu cuenta y perfil.
- Permitir tomar, consultar y gestionar turnos en colas de tiendas.
- Operar paneles de trabajador, administrador de tienda y superadministrador.
- Enviar notificaciones relacionadas con tu turno o la actividad del negocio.
- Gestionar suscripciones o tokens de registro de negocios.
- Mejorar la seguridad, el rendimiento y el soporte de la aplicación.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Base legal (usuarios en el EEE/Reino Unido)
Cuando aplique el RGPD, nos basamos en:
- Ejecución del contrato: prestar el servicio de colas y cuenta.
- Consentimiento: notificaciones push (puedes revocarlo desactivándolas en el dispositivo).
- Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
- Obligación legal: cuando la ley lo exija.
5. Proveedores y servicios de terceros
La app utiliza servicios de Google/Firebase, entre otros:
- Firebase Authentication — inicio de sesión con Google.
- Cloud Firestore — almacenamiento de perfiles, tiendas, turnos y datos relacionados.
- Firebase Cloud Messaging (FCM) — notificaciones push.
Estos proveedores pueden procesar datos según sus propias políticas: Privacidad de Firebase, Política de privacidad de Google.
6. Permisos del dispositivo
- Internet: comunicación con servidores y sincronización en tiempo real.
- Notificaciones: avisos sobre tu turno y eventos de la app (opcional según configuración del sistema).
7. Conservación de datos
Conservamos los datos mientras mantengas una cuenta activa o sea necesario para prestar el servicio, resolver disputas o cumplir la ley. Tras solicitar la eliminación de la cuenta, borraremos o anonimizaremos los datos personales en un plazo razonable, salvo retención legal o datos agregados no identificables.
8. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información:
- Con proveedores que nos ayudan a operar la app (p. ej. Google/Firebase), bajo contrato y solo para las finalidades indicadas.
- Con la tienda en la que tomes turno (p. ej. tu nombre en la cola y estado del turno).
- Si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad o integridad del servicio.
9. Tus derechos
Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a:
- Acceder, rectificar o suprimir tus datos.
- Limitar u oponerte a ciertos tratamientos.
- Portabilidad de datos.
- Retirar el consentimiento (sin afectar tratamientos previos lícitos).
- Presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer estos derechos o eliminar tu cuenta, escribe a jainerelnik@gmail.com o sigue la guía en Eliminar cuenta.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (incluido el uso de servicios autenticados de Firebase). Ningún sistema es 100 % seguro; te recomendamos proteger tu cuenta de Google y tu dispositivo.
11. Transferencias internacionales
Los datos pueden procesarse en servidores fuera de tu país (p. ej. Estados Unidos) a través de Google Cloud/Firebase, con las garantías que ofrezcan esos proveedores conforme a la normativa aplicable.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión revisada en esta misma URL con la fecha de «Última actualización». El uso continuado de la app tras cambios relevantes implica tu conocimiento de la política actualizada.
13. Contacto
Correo: jainerelnik@gmail.com
App: Desvargα · Paquete: com.desvargpos.desvargalpha